Gestión de Clientes
Objetivos generales:
Programa Estructura en la cadena de servicio El Cliente, ¿siempre tiene la razón? Cadena de servicios: 1.Calidad del servicio interno. 2.Satisfacción del personal. 3.Lealtad del personal. 4.Valor del servicio externo. 5.Satisfacción del cliente. 6.Lealtad del cliente. 7.Rentabilidad de la empresa. |
Informes:
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